Bästa vaccinet mot butiksdöden – kundnytta, superservice och att göra valet enkelt
Antalet butiker minskar visserligen enligt Handelns struktur och utveckling 2018, en studie som HUI gjort för Handelsrådet och som släpptes i slutet på förra månaden – mellan 2017 och 2018 minskade antalet butiker i Sverige med 6% när man konstaterar att 4222 butiker stängde samtidigt som 1957 öppnade. Vi är med andra ord i en stark utvecklingsfas och omvandling av detaljhandeln. Det nya tränger ut
Sporthandel i snabb förändring – de ursprungliga kedjorna tappar i relevans
Jag har fått många kommentarer omkring artikeln som beskrev svårigheten i XXLs affärsmodell, kopplat till den attraktivitet som varumärket har och den ensidiga kommunikationen med priserbjudanden som enda röd tråd. Några undrar också över de ursprungliga fackhandelskedjorna Team Sportias och Intersports framtid. Kedjorna definierade, tillsammans med fristående handlare, sportfackhandeln under en lång period innan Stadium runt millenieskiftet, förvärvat regionala kedjor till den grad att man
XXLs- hotad position och tuff omställning framåt
Sportkedjan XXL:s utveckling har kommenterats i pressen i veckan, då kedjan vinstvarnat vad gäller utvecklingen under det tredje kvartalet. Enligt Market så förklarar ordföranden med att det är den norska marknaden som visar minskad tillväxt. En negativ utveckling i befintliga butiker på -4% anges som förklaring för koncernen som helhet och vinsten på kvartal 3 beräknas minska med 30% till någonstans mellan 130-135 miljoner. Det
Är service samma sak för dig som för dina kunder?
I en hårdnande konkurrens är service en nyckelparameter, härom är de flesta överens. Men vad som är hygiennivå ifråga om service och vad som är något man kan ta extra betalt för är något som sällan diskuteras. Det är lätt att tro att alla vill ha hjälp av en säljare. I ett av mina uppdrag gjordes en undersökning hos en kedja riktad till yngre konsumenter
Kommunicera varumärkeslöftet i butiken och gör skillnad
Denna vecka avslutade i moll för ytterligare ett par klassiska svenska kedjor – musikkedjan 4Sound och Twilfit, som lämnade in sin konkursansökan efter att banken valt att dra in krediterna, respektive ansökte om rekonstruktion. Modehandeln hackar i inledningen av hösten, trots ett efterlängtat väderomslag som brukar få fart på försäljningen och backade 2,9 % i september, samtidigt som skohandeln backade hela 6,9% enligt STIL-index. Det
Det är viktigare att sortimentet är rätt än brett
Om fysisk handel ska lyckas kan man inte utmana online där de är starkast – sortimentsbredd och pris. Smalna av sortimentet – och presentera noga utvalt för att minska förvirringen som uppkommer vid alltför många alternativ. Log onto Netflix, and you’ll be presented with a menu of nearly 6,000 titles. Create an OkCupid account, and you’ll have the chance to connect with 5 million
