Vad uppfinnaren gör kan man räkna nog räkna ut utifrån namnet. Dessa aktörer är starka både på både produktinnovation och sättet de tar det till marknaden och de skapar marknaden snarare än skördar den. De använder sitt kunnande inom teknologi och design för att skapa kundupplevelser i världsklass.    Vissa kunder gillar att konsumera nyheter och ha det allra senaste. Det är för dem som

Hos ingenjören är produkten kung – den talar för sig själv och utan sin identitet i produkten är man ingenting. Tekniska lösningar, avancerad tillverkningsprocess eller innovativa materialval gör Ingenjören till destinationen för de som verkligen vill ha de bästa, senaste eller snyggaste grejerna.  Hos Ingenjören pratar man teknik, tillverkningssätt och design som om det vore det viktigaste i världen. Man är stolt över sina produkter och

De som kommer ihåg Porters Five Forces -modellen, är välbekanta med begreppet inträdeshinder. Oligopolisten är en av de få på sin marknad, som en konsekvens av lagkrav eller andra grundläggande förutsättningar som krävs för att kunna gå in på marknaden. Det här är inte den mest spännande positionen, men eftersom artikelserien handlar om de vinnande värdepositionerna förtjänar denna ändå sin plats i modellen. Strategiikonen Michael

Har du koll på vilka barriärer som dina kunder har för att fatta köpbeslut? I varje affär finns det ett antal trösklar som kunden ska passera för att komma i mål med sitt beslut. Det finns argument att köpa och det finns barriärer som gör att man tvekar eller väljer bort, troligen helt i onödan – bara för att kundupplevelsen under köpprocessen inte skapade trygghet i

I denna sjätte artikel i serien om framtidens fysiska koncept står servicen i fokus. Service är något många pratar om men som blir alltmer sällsynt i verkliga livet, tyvärr. Men det finns undantag som förmår leverera hög service över tid och även i kedjeform. Det är de som får kunderna att känna sig sedda och imponerar så gott som varje gång.  Wikipedia beskriver ordet såhär

Skillnaden mellan en nerd och en geek är att geeken vet om att han/hon verkligen är en geek och är stolt över det. Så förklarar legendariska techsupportföretaget Geek Squad, numera förvärvat av BestBuy sitt namn. Det handlar helt enkelt om fokus och passion på det man håller på med. Det är inte bara ett jobb utan ett intresse, nej förresten en mission. I den femte